介護保険「Bサービス提供責任者の役割(5)」
☆カウンセラー サービス提供責任者の役割のひとつにカウンセラー役割があります。ひとくちにカウンセラーといっても、大きく分けて「対訪問介護員」「対お客様(利用者)」「対家族」という三役をこなすわけですから、非常に複雑であり、高い能力を要求されます。 サービス提供責任者がカウンセリングを行うことにより、それぞれの心を癒すことができれば、あなたはプロのサービス提供責任者です。 これらについてはカウンセラー的役割を果たすとともに、カンファレンスの場を持ち、サービス提供責任者が共通の理解をもって接することが望まれます。